Confirma que buscas el mismo movimiento
Revisa importe, evento, fecha del registro y cuenta receptora. Una diferencia de periodo o una cuenta equivocada puede explicar parte de la confusión. No hace falta compartir datos bancarios completos con todo el equipo para comprobar esas referencias.
Distingue el estado de la recepción
FOMOPLANES plantea acreditaciones diarias sobre fondos disponibles, según modalidad y canal. Un registro del proceso y un movimiento recibido responden preguntas distintas. Revisa qué estado muestra el sistema y qué evidencia corresponde a la cuenta.
Lleva un caso claro al seguimiento
Si la duda continúa, reúne la referencia, el importe y la condición esperada. Describe lo observado sin declarar que toda la recaudación está detenida. Una consulta concreta permite revisar el movimiento correcto y mantener separado el resto de los fondos del evento.
El recorrido del dinero
Pago confirmado
Comprueba el estado de la operación; una pendiente requiere su propia revisión.
Fondos disponibles
Identifica el importe disponible bajo las condiciones de modalidad y canal.
Acreditación diaria
Sigue el movimiento y su referencia hacia la cuenta receptora validada.
Abono recibido
Contrasta la recepción con el movimiento de la cuenta; no lo cuentes como otra venta.
Explora un punto del recorrido