Empieza por la expectativa
Anota qué importe esperabas, de qué evento y bajo qué condición. Comprueba si el pago está confirmado y si los fondos corresponden al estado disponible. Una operación pendiente puede explicar por qué todavía no sigue el recorrido que tenías en mente.
Revisa cuenta y referencia
FOMOPLANES enfatiza acreditaciones diarias sobre fondos disponibles, según modalidad y canal. Identifica el movimiento y contrástalo con la cuenta receptora. Evita publicar datos sensibles al pedir ayuda; la referencia y un resumen del caso permiten iniciar la revisión.
Escala la pregunta concreta
Si sigue faltando una coincidencia, describe qué registro tienes y cuál no aparece. «Este movimiento requiere confirmación» ayuda más que una afirmación general sobre el servicio. Mantén el resto de los compromisos vinculado a los fondos que sí puedes verificar.
El recorrido del dinero
Pago confirmado
Comprueba el estado de la operación; una pendiente requiere su propia revisión.
Fondos disponibles
Identifica el importe disponible bajo las condiciones de modalidad y canal.
Acreditación diaria
Sigue el movimiento y su referencia hacia la cuenta receptora validada.
Abono recibido
Contrasta la recepción con el movimiento de la cuenta; no lo cuentes como otra venta.
Explora un punto del recorrido